Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS)
Alternativno reševanje sporov predpisuje Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), ki ga pogodbeni stranki rešujeta s posredovanjem izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (izvajalec IRPS).
Uporabnik se prostovoljno odloči, ali bo vložil pobudo za začetek postopka pri izvajalcu IRPS, ponudnik pa se prostovoljno odloči, ali bo sodeloval v postopku. Ponudnik nima izbranega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga uporabnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Uporabnik lahko pobudo za začetek postopka IRPS vloži pri kateremkoli izvajalcu izvensodnega reševanja potrošnikih sporov, ki je naveden na seznamu izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov v Republiki Sloveniji. Seznam je dostopen na spletni strani Ministrstva za gospodarstvo, delo in šport - Reševanje potrošniških sporov GOV.SI.
