Politika vodenja in delovanja podjetja

1. Namen in odgovornost
   Cilj vseh zaposlenih v podjetju ŽALE, d.o.o. je kakovostno izvajanje pogrebne in pokopališke dejavnosti ter skrb za vzdrževanje pokopaliških objektov in naprav v skladu z veljavnimi standardi in predpisi. Zaradi posebne narave dejavnosti posebno pozornost namenjamo spoštljivemu odnosu do pokojnikov in njihovih svojcev, saj se zavedamo, da je obred pokopa globoko čustveno dejanje.
2. Kakovost storitev
   Naša temeljna naloga je zagotavljanje in nenehno izboljševanje kakovosti storitev, odnosa do strank ter učinkovitega obvladovanja vseh poslovnih procesov. Delujemo prilagodljivo, odločitve pa sprejemamo na podlagi preverjenih dejstev in strokovnih podlag.
3. Varovanje okolja
   Pri izvajanju dejavnosti dosledno skrbimo za ohranjanje naravnega in kulturnega okolja ter urejenost pokopaliških območij kot pomembnih javnih zelenih površin. Naša odgovornost je, da pokopališča oblikujemo in vzdržujemo na način, ki je prijazen do okolja. Aktivno zmanjšujemo vplive na okolje ter vključujemo pokopališča v širši zeleni sistem mesta Ljubljane.
4. Varstvo kulturne dediščine
   Posebno pozornost namenjamo ohranjanju pokopališč kot kulturno-zgodovinskih območij. Skrbimo za ambientalno in arhitekturno celovitost ter varovanje umetniške in zgodovinske vrednosti prostora. Pokopališča predstavljajo pomemben del nepremične kulturne dediščine, na katerih se nahajajo posamezna območja in grobovi lokalnega ter državnega pomena. Plečnikove Žale – Vrt vseh svetih imajo kot edinstven primer v Evropi tudi znak evropske dediščine in spadajo pod UNESCO zaščito.
5. Razvoj zaposlenih
   Zavedamo se, da je usposobljenost zaposlenih ključni pogoj za doseganje in ohranjanje kakovosti. Zato sistematično vlagamo v stalno izobraževanje, usposabljanje in razvoj kompetenc. Spodbujamo sodelovanje, medsebojno spoštovanje, odgovornost in timsko delo, saj verjamemo, da lahko cilje dosegamo le skupaj.
6. Digitalizacija in upravljanje podatkov
   Sodobne informacijske tehnologije aktivno vključujemo v vse segmente našega delovanja. Podatke zbiramo, obdelujemo in hranimo odgovorno ter v skladu z zakonodajo in namenom njihove uporabe. Zagotavljamo ustrezno informacijsko podporo, ki omogoča varno in učinkovito dostopnost podatkov zaposlenim, strankam in obiskovalcem.
7. Varnost in zdravje pri delu
   Zdravje zaposlenih postavljamo med ključne vrednote. Zagotavljamo varno in zdravo delovno okolje ter uporabo ustrezne osebne varovalne opreme, kjer je to potrebno. Zaposleni ravnajo samozaščitno in s tem prispevajo k varnosti sebe, sodelavcev in uporabnikov naših storitev.
8. Družbena odgovornost
   Kot javno podjetje opravljamo pomembno javno službo za občane Ljubljane in druge uporabnike. Ponosni smo na svojo vlogo v družbi ter si prizadevamo za odgovorno in etično delovanje. S spodbujanjem ravnovesja med poklicnim in zasebnim življenjem ter s pridobljenim polnim certifikatom Družini prijazno podjetje krepimo zadovoljstvo zaposlenih in izkazujemo svojo družbeno odgovornost.
9. Sistem vodenja in izboljšave
   Za učinkovito doseganje ciljev imamo vzpostavljen sistem vodenja, skladen z mednarodnimi standardi ISO 9001:2015 (kakovost), ISO 14001:2015 (okolje) in ISO 45001:2018 (varnost in zdravje pri delu).

         April 2026                                                                             

         direktorica družbe Mojca Hucman