• osebni dokument pokojnika (osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje);
• številka grobnega prostora, v katerega bo opravljen pokop ali se dodeli nov grobni prostor;
• potrdilo o opravljenem mrliškem pregledu, če je smrt nastopila na domu;
• potrdilo pristojnega upravljavca pokopališča za pokop žare, če bo pokojnik upepeljen in žara pokopana na pokopališču, s katerim Žale d. o. o. ne upravljajo;
• za prevoz v tujino je obvezen potni list, Žale d. o. o. pa priskrbijo posmrtni potni list in mednarodne mrliške liste.

Pokojnike, ki bo bodo upepeljeni, oblečemo v obleko za upepelitev, ki je iz ekološkega materiala in ne daje škodljivih emisij za okolje ob upepelitvi, svojcem pa ni potrebno prinašati obleke za pokojnika. Svojcem priporočamo, da se pred naročilom pogreba o vsem pogovorijo, zlasti o tem, kakšen način pogreba oz. pokopa bodo izbrali (z žaro ali s krsto), ali bo navzoč predstavnik verske skupnosti. Predlagamo, da svojci uskladijo želje o uri in kraju pogreba ter pripravijo besedilo za osmrtnico. Svojci, ki želijo pogreb s predstavnikom verske skupnosti (duhovnikom), se morajo o tem dogovoriti v župniji, v kateri je imel pokojnik stalno prebivališče. To naročilo opravijo po naročilu pogreba na Žalah. Vse v zvezi s sodelovanjem društev (pevci, godba, gasilci, ZB NOV, itd.) ureja naročnik pogreba sam.

Ob naročilu pogreba se lahko dogovorite in naročite naslednje storitve:

• izbira pogrebne opreme (krste, žare, okrasne žare, žarne niše …);
• naročilo vencev, žalnih šopkov, fotografiranja, snemanja pogreba;
• dodelitev grobnega prostora in sklenitev najemne pogodbe za grobni prostor;
• vrtnarska ureditev groba pred pokopom in po pokopu;
• kamnoseška ureditev groba (dvig robnikov in spomenika, postavitev robnikov in spomenika, vgraditev žarne niše, napis na nagrobno ploščo);
• prevoz pokojnika v drugi kraj v Sloveniji ali tujini;
• objava osmrtnic (Delo, Dnevnik, Večer, RTV …);
• govornik za pogrebni govor;
• ureditev izpiska iz Matične knjige umrlih – naročnik ga dobi v 30 dneh na dom.
• zborovsko in solo petje ter igranje instrumentov ob pogrebni slovesnosti